ÉlanLaval
Digital Marketing Services
"Partenariat stratégique pour dynamiser les Petites Entreprises de Laval à l'ère numérique"
Digital Marketing Services
“7 Services fondamentaux et accessibles pour stimuler la croissance de votre entreprise à l’ère numérique”
À l’ère numérique, la mutation digitale n’est plus une option mais une nécessité pour toute entreprise aspirant à la croissance et à la compétitivité.
Les 7 Services fondamentaux et accessibles pour stimuler la croissance de votre entreprise représentent les piliers essentiels sur lesquels bâtir votre stratégie numérique. Voir version intégrale 2.0 pour plus de détails.
De l’intégration des QR Codes à la mise en place d’un support technique efficace, chaque service est conçu pour optimiser votre présence en ligne, améliorer l’engagement client et maximiser votre performance opérationnelle.
Ces outils numériques sont les catalyseurs qui permettent de transformer les défis en opportunités, assurant ainsi une transition fluide et réussie vers le numérique.
1. Création et maintenance de site/page web marketing
Dans l’ère numérique actuelle, avoir une présence en ligne est crucial pour le succès de votre entreprise.
Notre service de “Création et Maintenance de Site Web” vous offre une solution clé en main pour lancer et gérer votre boutique en ligne ou votre site web informationnel.
Nous construisons des sites web transactionnels sur mesure, intégrant des systèmes de paiement en ligne sécurisés pour que vos clients puissent acheter vos produits ou services en toute simplicité.
De plus, nous développons des sites web informationnels pour présenter votre entreprise, partager des informations essentielles et engager vos visiteurs.
Notre engagement ne s’arrête pas à la mise en ligne de votre site ; nous assurons également une maintenance continue pour garantir sa performance optimale, sa sécurité et son actualisation en fonction des dernières tendances et technologies.
Avec notre soutien, vous pouvez vous concentrer sur vos occupations essentielles, tout en bénéficiant d’une présence en ligne efficace et professionnelle.
2. Création et maintenance d’un “Google Business Profile”
Avoir un Google Business Profile (précédemment connu sous le nom de Google My Business) offre plusieurs avantages pour les entreprises de toutes tailles, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME).
Voici quelques-uns des principaux bénéfices :
Visibilité accrue sur Internet : Un profil d’entreprise sur Google améliore votre visibilité sur le web, notamment dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Cela peut aider les clients potentiels à trouver facilement votre entreprise lorsqu’ils recherchent des produits ou services que vous proposez.
Informations d’entreprise à jour : Vous pouvez facilement mettre à jour les informations de votre entreprise, telles que les heures d’ouverture, l’adresse, le numéro de téléphone, et plus encore. Cela aide à fournir des informations précises aux clients et réduit la confusion.
Interagir avec les clients : Google Business Profile permet aux entreprises de répondre aux avis des clients, de poster des photos et des offres spéciales et d’interagir de manière générale avec leur audience. Les avis clients contribuent également à la crédibilité et à l’attractivité de votre entreprise.
Analyse des interactions : Google fournit des statistiques sur la manière dont les clients ont trouvé votre profil, les actions qu’ils ont entreprises (comme les clics sur le numéro de téléphone, les demandes d’itinéraire, les visites sur le site web), et d’autres aperçus (insights) précieux qui peuvent aider à améliorer votre présence en ligne.
Publication de contenu : Vous pouvez publier des mises à jour, des événements, des offres et des promotions directement sur votre profil Google Business Profile. Cela peut aider à attirer l’attention sur votre entreprise et à informer les clients des nouveautés.
3. Chatbot marketing pour campagne publicitaire
Réponse instantanée : Les chatbots fournissent des réponses immédiates aux questions des clients, éliminant ainsi les temps d’attente associés aux canaux de support traditionnels.
Disponibilité 24/7 : Contrairement au personnel humain, les chatbots sont disponibles à toute heure, offrant une assistance constante aux clients, quel que soit leur fuseau horaire.
Interactions personnalisées : Grâce à l’apprentissage automatique et à l’analyse des données, les chatbots peuvent offrir des réponses et des recommandations personnalisées basées sur les préférences et le comportement d’achat antérieurs des clients.
Réduction des coûts : L’intégration de chatbots peut réduire considérablement les coûts liés au support client en automatisant les demandes répétitives et en libérant le personnel pour des tâches plus complexes.
Réduction du taux de frustration : En fournissant des réponses rapides et précises, les chatbots contribuent à réduire la frustration des clients, ce qui peut conduire à une amélioration de la satisfaction globale.
Analyse des besoins des clients : Les interactions avec les chatbots fournissent des données précieuses sur les préférences et les besoins des clients, aidant les entreprises à adapter leurs produits, services et stratégies de communication.
Feedback en temps réel : Les chatbots peuvent recueillir des feedbacks immédiats des clients sur leurs expériences d’achat ou leur satisfaction vis-à-vis des produits et services, offrant ainsi des aperçus pour des améliorations continues.
4. Code QR, une technologie polyvalente au service des Petites Entreprises
Les Codes QR offrent une multitude d’avantages pour les entreprises de commerce de détail
Améliorer l’expérience client
Optimiser les opérations
Fournir des canaux de marketing innovants
Accès instantané aux détails du produit : Les clients peuvent scanner un Code QR associé à un produit pour obtenir des informations détaillées, telles que les ingrédients, les instructions d’utilisation, ou les origines du produit.
Inscription facile aux programmes de fidélité : Encourage l’inscription aux programmes de fidélité ou aux newsletters en scannant un Code QR, sans avoir à remplir de longs formulaires.
Offres spéciales et coupons de réduction : Distribue des offres promotionnelles ou des coupons de réduction directement sur le cellulaire du client.
Cartes de magasin et plans : Aide les clients à naviguer dans les magasins avec des cartes interactives accessibles via Code QR.
Évaluations et avis : Permet aux clients de lire ou de laisser des avis sur les produits en scannant un Code QR.
Achat facile : Dirige les clients vers un site de commerce électronique pour acheter immédiatement un produit ou en savoir plus, améliorant ainsi l’intégration entre les ventes en ligne et en magasin.
Menus et catalogues sans contact : Remplace les menus physiques ou les catalogues par des versions numériques accessibles via QR Code, particulièrement utile dans le contexte sanitaire actuel.
5. Gestion des réseaux sociaux
Amélioration de la visibilité et de la notoriété de la marque : Une présence active sur les réseaux sociaux augmente la visibilité de votre entreprise. Chaque article partagé est une nouvelle opportunité de faire découvrir votre marque à un public plus large.
Engagement direct avec la clientèle : Les réseaux sociaux permettent une interaction directe et personnelle avec vos clients. Cet engagement favorise la fidélisation en construisant des relations plus fortes et plus significatives avec votre audience.
Ciblage précis dans la publicité : Les plateformes de réseaux sociaux offrent des outils de ciblage avancés pour vos campagnes publicitaires, vous permettant d’atteindre des segments spécifiques de votre audience avec une grande précision, ce qui améliore l’efficacité de vos dépenses publicitaires.
Augmentation du trafic Web : Les réseaux sociaux peuvent être un puissant canal pour diriger le trafic vers votre site web. En partageant du contenu intéressant qui incite à l’action, vous pouvez encourager les utilisateurs à en savoir plus sur votre entreprise ou à découvrir vos produits et services.
Récolte des idées sur le marché : Les interactions et les réactions sur les réseaux sociaux fournissent des données précieuses sur les préférences et les comportements de vos clients. Ces aperçus peuvent guider vos décisions de produit, de service et de marketing.
Coûts de marketing réduits : Par rapport aux canaux de marketing traditionnels, les réseaux sociaux offrent une plateforme économique pour atteindre votre public cible. Même avec un budget publicitaire limité, vous pouvez réaliser une portée significative.
6. Création et gestion de programmes de fidélité numériques pour encourager les répétitions d’achats et récompenser les clients fidèles
Voici comment ces programmes peuvent bénéficier aux détaillants en général :
Augmentation de la rétention client : Les programmes de fidélité récompensent les clients pour leurs achats répétés, ce qui incite à la fidélité à la marque.
Amélioration de la valeur vie client (Customer Lifetime Value, CLV) : En encourageant les achats répétés, les programmes de fidélité augmentent la valeur vie des clients.
Collecte de données précieuses : Les programmes de fidélité numériques permettent de collecter des données sur les préférences et le comportement d’achat des clients.
Différenciation de la concurrence : Un programme de fidélité bien conçu peut différencier une entreprise de ses concurrentes.
Augmentation de la fréquence des achats : Les incitations, telles que les points, les récompenses, ou les avantages exclusifs, motivent les clients à acheter plus fréquemment.
Création d’une communauté de marque : Les programmes de fidélité contribuent à créer un sentiment d’appartenance parmi les clients.
Réduction des coûts marketing : Il est généralement plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de conserver les existants.
7. Veille concurrentielle et des tendances du marché
Ce service permet aux propriétaires d’entreprises de rester informés, réactifs et proactifs dans un environnement commercial, numérique en constante évolution.
Certains avantages d’une veille concurrentielle et des tendances du marché :
Prise de décision éclairée : Les données et analyses fournies aident les entrepreneurs à prendre des décisions stratégiques basées sur des informations actuelles et prévisionnelles.
Avantage concurrentiel : Une compréhension approfondie des mouvements de la concurrence permet aux entreprises de se démarquer en adaptant leurs stratégies.
Identification des opportunités et menaces : La veille stratégique aide à anticiper les changements du marché, à identifier de nouvelles opportunités de marché et à reconnaître les menaces potentielles avant qu’elles ne deviennent problématiques.
Innovation et développement de produit : Les insights sur les tendances émergentes et les préférences des consommateurs peuvent inspirer l’innovation et guider le développement de nouveaux produits ou services.
Rapports et analyses périodiques : Nous fournissons des rapports réguliers, hebdomadaires, mensuels et trimestriels, selon les besoins, qui résument les découvertes, incluant des analyses de la concurrence, des tendances du marché, des opportunités de croissance, et des alertes sur les menaces potentielles.
Conseils stratégiques : En plus des données, on offre des conseils stratégiques sur la manière dont les entreprises peuvent tirer parti des informations recueillies pour améliorer leur positionnement sur le marché.
À Propos de Élan Laval360
Nous sommes déterminés à revitaliser les petites entreprises de Laval en établissant des partenariats stratégiques avec les commerçants locaux.
Notre objectif principal est de proposer des services novateurs qui stimulent une croissance dynamique, parfaitement adaptée à l’ère numérique actuelle. Nous aspirons à accompagner ces entreprises dans leur parcours vers la prospérité, en les guidant à travers une période de transformation digitale, grâce à une campagne innovante qui encourage la consommation locale.
Notre stratégie publicitaire repose sur trois phases distinctes. Tout d’abord, nous entamons une enquête auprès des résidents de Laval afin de comprendre leurs préférences et d’évaluer leur disposition à soutenir les petites entreprises dans certaines conditions.
Ensuite, nous mettons l’accent sur l’éducation de nos clients potentiels en diffusant des informations pertinentes et précieuses, afin de leur permettre de mieux saisir la valeur de notre entreprise, ainsi que la qualité de nos produits et services.
Enfin, nous continuons à renforcer notre partenariat en créant des contenus de qualité, favorisant ainsi une approche de vente indirecte.
Avec Élan Laval360, nous sommes engagés à soutenir la croissance et le succès des petites entreprises de Laval, tout en contribuant au dynamisme de notre communauté locale.