Conditions générales, politique de confidentialité et politique de retour
Ces conditions régissent votre utilisation de ce site web et les transactions effectuées via celui-ci.
En effectuant un achat, vous reconnaissez accepter ces conditions.
Commandes paiements
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.
Les prix affichés lors du paiement incluent les taxes et frais applicables.
Les paiements doivent être effectués en totalité avant le traitement de la commande.
Retours, remboursements et annulations
Consultez la section Politique de Retour pour les détails relatifs aux retours et remboursements. Les demandes d’annulation doivent être faites avant l’expédition.
Expédition et livraison
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des retards des transporteurs ou de circonstances imprévues.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation du site ou des produits achetés. Notre responsabilité est limitée à la valeur des biens achetés.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de l’achat s’appliquent.
Politique de confidentialité
Collecte et utilisation des données
Nous collectons et utilisons des informations personnelles (ex. : nom, courriel, adresse) pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience d’achat et fournir un support client.
Partage avec des tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de paiement, transporteurs et autres tiers uniquement pour l’exécution des commandes et des services connexes.
Sécurité des données
Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement dans le cadre des opérations commerciales. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos données.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer ses fonctionnalités et analyser son utilisation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les performances du site.
Droits des utilisateurs
Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles.
Mises à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer au fil du temps. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Politique de retour pour les livres
Dernière mise à jour : 30 novembre 2024
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Voici notre politique de retour pour les livres, inspirée des meilleures pratiques du secteur :
Conditions générales de retour
- Éligibilité pour un retour :
- Les livres peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison.
- Le livre doit être dans son état original, non endommagé, et avec tous ses éléments (couverture, pages intactes).
- Exceptions :
- Livres numériques (eBooks) : Les eBooks ne sont pas remboursables une fois téléchargés, sauf en cas de problème technique empêchant leur utilisation.
- Livres d’occasion : Les livres achetés d’occasion peuvent être retournés uniquement si la description du produit ne correspondait pas à l’article reçu.
- Les livres endommagés après réception par l’acheteur ne sont pas éligibles pour un retour.
Processus de retour
- Initiation du retour :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à votre historique de commandes.
- Sélectionnez l’article à retourner et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour.
- Si vous n’avez pas de compte, contactez notre service client
- Frais de retour :
- Les retours pour des raisons liées à une erreur de notre part (ex. mauvais livre envoyé, défaut) sont gratuits.
- Pour tout autre retour, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
- Méthode d’expédition :
- Utilisez l’étiquette fournie ou retournez le livre avec une méthode traçable pour éviter tout risque de perte.
- L’adresse de retour sera précisée dans l’étiquette ou par notre service client.
Remboursements
- Délai de remboursement :
- Une fois le livre reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Montant remboursé :
- Si le retour est dû à une erreur ou un défaut, le montant total (incluant les frais de livraison initiaux) sera remboursé.
- Pour tout autre retour, seul le montant du livre sera remboursé.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un livre défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez immédiatement notre service client à inarsolutions.com. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit en vous envoyant un remplacement, soit en procédant à un remboursement complet